Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026. Il presente documento descrive il trattamento dei dati personali raccolti da Neon Treviso S.r.l. (il “Titolare”) tramite il sito neontreviso.com, le pagine social collegate e i canali di contatto WhatsApp. L’informativa è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.lgs. 101/2018.

Titolare del trattamento

Neon Treviso S.r.l., P.IVA 00230060261, sede legale in Via Eraclea 10, 31048 San Biagio di Callalta (TV). Per ogni questione relativa al trattamento dei dati: info@neontreviso.com.

Dati raccolti

Dati di contatto: nome, numero di telefono, indirizzo email, comune, ragione sociale, P.IVA — quando li fornisci tramite il modulo di preventivo o tramite WhatsApp.
Accesso con Google: se scegli “Continua con Google”, Google ci comunica il tuo nome, il tuo indirizzo email e l’immagine del profilo. Usiamo nome ed email per farti accedere a “I miei progetti” e, quando accedi dal configuratore, come recapito per il preventivo. Non riceviamo la tua password e non accediamo ad altri dati del tuo account Google (ad esempio contatti, email o file). Puoi revocare l’accesso in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account Google.
Conversazioni: messaggi testuali, audio e immagini scambiati con l’assistente AI o con un operatore.
Foto della vetrina o del fabbricato caricate volontariamente per ottenere un’anteprima dell’insegna.
Dati di navigazione e attribuzione: indirizzo IP, user agent, referrer, parametri UTM, identificativi pubblicitari (gclid, fbclid). Vedi anche la Cookie Policy.
Dati di fatturazione (solo per clienti che completano un ordine): codice fiscale, indirizzo di fatturazione, codice destinatario SDI o PEC.

Finalità e basi giuridiche

Erogazione del servizio (preventivi, contatto commerciale, gestione ordini, accesso all’area “I miei progetti”): art. 6, par. 1, lett. b GDPR — esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali su richiesta dell’interessato.
Comunicazioni di servizio via WhatsApp (conferma appuntamento, richiesta documentazione, follow-up): art. 6.1.b GDPR.
Marketing diretto e remarketing via email, WhatsApp, Meta e Google: art. 6.1.a GDPR — consenso esplicito, revocabile in ogni momento.
Foto dell’insegna installata per il portfolio di Neon Treviso (le realizzazioni sul sito) e la pubblicità: art. 6.1.a GDPR — consenso facoltativo, separato dal contratto, dato con l’apposita casella quando si accetta il preventivo o nella pagina del progetto dopo l’installazione. Si ritira in qualsiasi momento dalla stessa pagina o scrivendo a info@neontreviso.com.
Analisi statistica, miglioramento del servizio, prevenzione frodi: art. 6.1.f GDPR — interesse legittimo del Titolare, bilanciato con i diritti dell’interessato.
Adempimenti fiscali e contabili (fatture, registri): art. 6.1.c GDPR — obbligo legale.

Tempi di conservazione

Lead non convertiti: 24 mesi dall’ultimo contatto, poi anonimizzazione automatica.
Account creato con l’accesso con Google: finché non ne chiedi la cancellazione (vedi “Diritti dell’interessato”). I progetti collegati seguono i tempi di questo elenco.
Clienti con fattura emessa: 10 anni ai sensi dell’art. 2220 c.c. e della normativa fiscale italiana.
Foto e materiali grafici dei preventivi: 12 mesi dalla generazione, salvo diverso accordo contrattuale.
Log di navigazione e analytics: 14 mesi in forma identificativa, poi aggregati.
Registrazioni di consenso al marketing: per tutta la durata del consenso e per 5 anni dalla revoca, a fini probatori.

Categorie di destinatari

I dati possono essere comunicati ai seguenti soggetti, nominati Responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR:

Supabase Inc. (USA, con misure di trasferimento adeguate ex artt. 44-49 GDPR) — hosting database e storage.
Vercel Inc. (USA) — hosting applicativo e CDN.
Meta Platforms Ireland Ltd. — WhatsApp Business Platform e advertising.
OpenAI, L.L.C. (USA) — generazione delle anteprime grafiche dell’insegna a partire dalla foto della vetrina e dal logo caricati, generazione loghi e stima delle dimensioni.
Google LLC e Anthropic PBC (USA) — analisi delle foto caricate e assistente conversazionale.
Resend, Inc. (USA) — invio delle email di notifica al nostro personale quando ci lasci i tuoi contatti.
Zernio — inoltro dei messaggi WhatsApp e, solo se hai accettato i cookie di marketing, comunicazione delle conversioni a Meta e Google in forma cifrata (hash).
Inngest, Inc. (USA) — esecuzione di attività pianificate (notifiche, report, pulizia dei dati scaduti).
Studio commercialista, banche e istituti di pagamento.
Autorità giudiziarie e di pubblica sicurezza, su richiesta motivata.

Trasferimenti extra-UE

Alcuni fornitori (Supabase, Vercel, OpenAI, Google, Anthropic, Resend, Zernio, Inngest) possono trattare dati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento è coperto da Clausole Contrattuali Standard (Decisione UE 2021/914) e/o da Data Privacy Framework, ove applicabili.

Contenuto generato da AI

Le anteprime delle insegne sono generate da modelli di intelligenza artificiale e sono sempre accompagnate dalla dicitura “Immagine generata con l'intelligenza artificiale: simulazione indicativa” (e, quando le inviamo via WhatsApp o email, da un testo che lo dichiara). L’anteprima dell’insegna sulla vetrina porta anche il contrassegno visibile “Simulazione AI · Neon Treviso” e, nel file, un’indicazione leggibile dalle macchine (IPTC) che si tratta di un contenuto generato dall’intelligenza artificiale, conformemente all’art. 50 dell’AI Act (Regolamento UE 2024/1689). Non costituiscono il prodotto finale e possono differire dall’insegna effettivamente realizzata.

Diritti dell'interessato

Puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti di cui agli artt. 15-22 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, revoca del consenso). Per farlo, scrivi a info@neontreviso.com oppure compila il modulo di richiesta dati: risponderemo entro 30 giorni come previsto dall’art. 12 GDPR.

Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati di contatto è facoltativo, ma il loro mancato conferimento rende impossibile l’erogazione del servizio richiesto. Il consenso alle attività di marketing è del tutto facoltativo e non condiziona la fornitura del preventivo.

Modifiche

Il Titolare si riserva di aggiornare la presente informativa. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con nuova data di aggiornamento.